□坚守岗位的护工在为病人翻身

□护士也充当护工的角色

□护工人手明显不足

□严格按照证书试用上岗

　　春节临近，沪上的外来务工大军纷纷回到家中与亲人团聚，一时间保姆紧缺，护工紧缺成了热门话题。记者昨天特地前往本市的几家医院进行一番探访，发现护工紧缺情况相当普遍，留守护工的工作量也大幅增加。目前护工人手紧缺，医院仍要尽力保证服务质量，一些医院的护士也承担起了护工的工作，而招聘护工的门槛也没有降低。■医院现状

　　三甲医院成护工短缺重灾区

　　“每年一到春节期间，三甲医院的护工短缺是最明显的。”长期从事护工管理工作的陈琳（化名）女士告诉记者，由于病患求诊大都是冲着医院的医疗条件而来，所以在春节期间仍要求医问药，甚至住院治疗的病人，一般都不会是普通的小毛小病，弃地段医院而选择三甲医院，也在一定程度上造成了护工紧张的情况。

　　记者在西区一家三甲医院的病房内发现，平时出入频繁的护工，现在却身影难觅。在病房内，陪护在侧的家人充当起生活护理的中坚力量。然而，即使给病人喝水、翻身这些常规活，家属们却也干得手忙脚乱：茶杯里不放吸管，病人得撑起头才勉强能喝上；让病人翻个身，却有力不知怎么用，折腾了半天才好容易翻过来……

　　“这些平时家属干不了、或者不愿干的活，全都落在护工的身上，再脏再累的活，只要病人有需要，她们就得立即干。现在护工回乡过年，家属们才体会到护工的辛苦。”据了解，春节期间，一般患慢性病的病人都出院回家过年，而部分病情较重的则仍然住院治疗，外加节日期间来求诊的病人，对护工仍有一定需求。但不少三甲医院的病患数和护工数已明显不成比例。龙华医院一名护士长告诉记者，护工紧缺确实给病人以及病人家属带来许多不便，眼下有些护士也“额外”地担当起照顾病人的生活起居。她说，以往一个病区有好几个护工，现在一个病区只有一个。

　　人员勉强满足医院需求

　　“由于今年申请回乡过年的护工占到了三分之二，留守的二三十名护工只能勉强满足本院的需求，根本无余力再去支援其他医院。”据华山医院委托的护理公司介绍，虽然他们早在年前就已经为春节护工短缺期做好准备，但现在依然不能保证百分之百的满足需求。

　　据介绍，该公司的护工每年可以享受两次回乡机会，一般在农忙和春节期间，各两周时间。有些护工在农忙时请假时间稍长，那么春节期间她们就会自动缩减时间。另外，2月1日第一批回乡的护工，在年初五就有不少会回来，其他的护工也多半在2月16日左右就能回来。轮批返乡过年，以及护工回乡时间的自我调整，使医院在春节期间勉强维持供需平衡。

　　在中山医院，负责护工管理的上海诚爱家政公司的谈经理告诉记者，由于护工大量回乡，为了保证重症病人的需要，公司方面早已制定了应对措施，他们通过轮流分批的办法，让护工回家过年。上海肿瘤医院针对春节大批护工回家情况，在去年10月份，他们特地招聘一批春节不打算回家的护工。

　　严格培训考核试用上岗

　　“你就是这几天给他翻倍的工资，她们都不愿意为了这点钱而放弃回家过年、吃团圆饭的机会。”由于护工常年离乡背井来上海打工，和亲人朋友分居两地，所以一到农村风俗最重视的春节期间，便成了她们集中回乡的日子，而医院暂时的护工短缺，也使小部分人希望能在春节期间充当护工。

　　“没有证书的，我们一个都不会要。”据华山医院护理部工作人员介绍，由于他们委托护理公司介绍的护工全都经过严格培训，持有上海市护理协会颁发的证书，持证上岗，所以工作能力绝对有保证。但也因为这样的高要求，致使今年在节前的招聘中，一个护工也没招到。

　　“平常日子，我们的护工和病家是一对一的服务。但到春节假期，护工人数大幅减少，我们就按照卫生局的要求，做一带二。另外，现在不少人请护工，不是因为病人病情特别重，只是家人没空陪伴，找个护工能使他们在心理上能有点安慰。春节放假后，不少家属就能空出时间亲自护理，所以也在一定程度上缓解了找护工的压力。”

　　据了解，一般护工数量会在节后有所回升，老护工们从家乡带出几个新手，到上海谋生。这些人在经过严格培训，并考核合格后，医院才会考虑给她们一个月试用期，届时合格者，才能正式录用为医院护工。

　　■走近留沪护工

　　好想回家亲手翻翻孩子作业

　　记者是在浦东一家医院的开水间见到小玉（化名）的，做护工的她当时正端着病人的茶杯进行高温消毒。小玉手脚麻利，一眼看去就知道是个熟手。她告诉记者，去年8月她就只身来上海做护工了，两个孩子和家人都留在老家。临近年关，眼看着各行各业的老乡们都收拾包袱回家探亲了，小玉惆怅地说，这将是她在上海过的第一个春节。

　　一提起家乡，小玉的眼泪就止不住地往下落。“怎么不想回家？做梦都想！”小玉已经大半年没看到孩子了，平时的工作又得24小时在病人旁边，想孩子了只能两个礼拜请一次假到外面的公用电话亭打个电话回家，听听孩子的声音，她做梦都想亲手翻一下孩子的作业，在父母跟前尽尽孝。但护工是非一般的职业，临近春节，作为护工队伍主力军的外地护工纷纷回家，春节前的护工市场空前紧张。回家过年只能成为小玉的梦想。

　　在上海龙华医院，家在安徽的护工王女士告诉记者：去年春节前曾经回过一次老家，如今一年多过去了，真想回家看看，因为家中还有一个正在读初中的女儿。

　　护理公司规定春节没假期

　　谁不想一家团聚过个团圆的春节？但面临因春节来临而显得格外紧张的护工市场，很多护工都选择了留守岗位。小玉告诉记者，这很大一部分原因是因为公司不批准她们的回乡假期。目前，上海各大医院都纷纷把护理任务承包给了社会上的护理公司，这些公司则根据往年的经验提前对今年的“春节护理荒”作了准备。由于护理是特殊的职业，护理人员必须24小时陪伴在病人身边，而且病人往往担心新的护工不熟悉情况而不愿意中途更换，于是公司提前规定护工春节不放假。

　　据小玉介绍，她所在的某医院七楼是神经内科病房，病人大多数是脑梗阻、瘫痪患者，整个病区大约有十几个护工，只有一个人得到了假期。而且这位同事已经做了两年多了，前两年都没有回家过年，这次总算如愿以偿。

　　某护理公司的负责人也告诉记者，面对春节的“护理荒”，公司主要有三种对策。除了不放假外，还增加了每个护工的护理对象，原先为了保证服务质量，每个护工大多只服务一两个病人，现在人手少了，分摊到每个人的工作量就大了，现在几乎每个护工手上都有两个病人，有些甚至有三个。除此之外，公司还不断地引进新的护工，来弥补人手的短缺。

　　让留下的人过好年

　　在采访中，记者了解到，为了让护工高高兴兴地回家，安安心心地留下，一些医院和家政公司，还特地包了一辆大客车送护工回家，诚爱家政公司不仅包大客车送回家的护工，而且还将为留下的护工准备年夜饭。肿瘤医院护理部一位姓朱负责人告诉记者：尽管留下的护工只有10多人，但医院为她们准备了一顿丰盛的年夜饭。她说：她们离乡来上海做护工，确实不容易，她们也同样需要温暖，也需要有家的感觉。